昨天有一位顾客来买电池，但他怀疑我们的电池是全新的还是二手的。
多年来，这不是我第一次听到这样的问题。似乎人们普遍认为，旧电池被无良商贩出售，以欺骗人们的钱。
但我已经在这个行业工作了 9 年，我认为事实并非如此，今天我想消除一些误解。
我认为市场上没有卖旧电池的商贩。至少，我没有遇到过。幸运的是，新加坡的 电动代步车和电动轮椅行业仍然遵循基本的道德准则。我不相信任何人，甚至我的竞争对手，在卖旧电池。
但为何市场会有如此普遍的信仰呢？我认为主要有3个原因。
首先，有人供应廉价但质量差的电池。在 Falcon Mobility 成立初期，我们也尝试过各种品牌的电池（主要是中国品牌），并在出售给客户之前对其进行了彻底的质量控制。我们第一次收到电池时，电池质量很好，性能符合规格。
但 6 个月内，大多数电池都退回保修更换。因此，尽管电池很便宜，但我们的成本却翻了一番，因为我们每卖出一套电池，就必须支付两套电池的费用。而且客户信任和信誉的损失是无价的。
我不会说出任何人的名字，但之前卖给我这些电池的供应商仍在做生意，向贫穷、无知的客户出售连 6 个月都用不了的廉价电池。我们怎么知道的？因为那些客户在经历了糟糕的体验后才来找我们，多付了一点钱，但从我们这里得到的电池质量很好，使用寿命远远超过了 6 个月的保修期。
第二个原因，我认为是保质期。新加坡随时都有大约十几个不同的电动代步车卖家，但大多数销量很低，客户也很少。
Falcon Mobility 在新加坡和国外拥有数千名客户，我们每年更换 350 到 400 对电池。2014 年、2015 年和 2016 年，我们总共进口了 15 批电池，因此我们的电池平均在我们的商店停留 2.4 个月。
此外，它们直接从台湾的工厂发货，所以不需要花时间呆在批发商的仓库里等待出售。
换句话说，我们必须具备规模经济来确保我们的电池在生产后 3 个月内售出。
货架上的电池需要每 6 个月充电一次，以防止性能下降。但对于那些没有我们这种产量的供应商来说，他们的电池很容易在货架上放置长达一年或更长时间。他们真的会记得每年给电池充电两次吗？因此，如果你从这样的供应商那里购买电池，你的电池很可能已经性能下降了。
第三个原因是，人们误以为滑板车的所有问题都与电池有关。通常，滑板车出现故障的人会认为是电池的问题，所以他们会更换电池。但如果滑板车有其他问题，更换电池也无济于事，问题会再次出现。这时，顾客就会生气，指责卖家卖的是旧电池。
但事实是怎样的呢？
是的，大多数问题都与电池有关。但这只是相当多的，大约 40% - 60%。并不是绝大多数，例如 80% - 90%。
电池之后，第二大问题源是接触问题，即电接触不良，导致电流间歇性中断。这可能是由于接线松动、金属触点生锈、电线磨损、保险丝烧断、碳刷磨损等造成的。每辆踏板车都有几十个不同的电触点，这意味着可能存在几十个问题。
这也是问题诊断如此困难的原因，也是我们需要收取如此高昂诊断费的原因。我们需要对所有数十个电触点进行连续性检查，以找出哪个（些）触点导致问题。更换一组电池只需 15 分钟，但触点追踪是一个繁琐的过程，可能需要几个小时。
因此，请不要认为踏板车的所有问题都与电池有关。如果您最近更换了电池，但踏板车仍然有问题，则很可能存在您不知道的其他潜在问题。是时候联系 Falcon Mobility 寻求帮助了。
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